Aktuelle Ausgabe
Alles digital im Griff: Unser Online-Service-Portal
Ob zuhause oder unterwegs: Das Online-Service-Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, Anträge komplett online zu stellen und die dazugehörige Korrespondenz mit uns jederzeit in Ihrem persönlichen digitalen Postfach einsehen.
Welche Vorteile bringt das OSP für Sie?
- Digitales Postfach für Ihre Kommunikation
- Anträge über Onlineformulare ganz einfach online ausfüllen und absenden
- Übersicht Ihrer Dokumente und Anträge
- Verwaltung Ihrer Daten und geschützter Servicebereich
So melden Sie sich an
Viele Wege führen zum OSP…
Anmeldung mit der Service-App MOBIL ME
Sie haben unsere Service-App MOBIL ME bereits installiert und sind angemeldet?
Dann können Sie direkt loslegen und sich im OSP anmelden. Die Zugangsdaten der MOBIL ME-App und des OSP sind identisch.
Damit Ihre Daten im OSP sicher sind, gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nachdem Sie die Zugangsdaten eingegeben haben, müssen Sie den Login in der MOBIL ME-App bestätigen.
Neu-Registrierung
Sie haben unsere Service-App noch nicht? Kein Problem! So melden Sie sich in Ihrem Service-Portal an:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und vergeben Sie ein Passwort.
- Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse: Sie erhalten von uns eine E-Mail, die Sie über den enthaltenen Link bestätigen müssen.
- Laden Sie sich die Service-App MOBIL ME herunter.
- In der App werden weitere Daten von Ihnen abgefragt und ein Aktivierungscode wird danach bei uns angefordert (kommt per Post).
- Aktivierungscode eingeben und Registrierung abschließen.
Service-App Mobil ME jetzt herunterladen:
Vergessen Sie Papieranträge
Im OSP stellen wir Ihnen eine Vielzahl an Anträgen online bereit. Sie beantworten die Fragen direkt auf dem Rechner oder dem Smartphone. Durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss der Antrag auch nicht ausgedruckt und unterschrieben werden.
Ihre Situation ist individuell – das wollen wir berücksichtigen. Bei den Onlineformularen kommen nur die Fragen, die wir für die Bearbeitung benötigen. Anlagen und weitere Informationen können Sie am Ende eines Formulars mit hochladen.
Ihr digitales Postfach im Online-Service-Portal
Neben den Onlineformularen finden Sie im OSP auch ein persönliches Postfach. Dort haben Sie alle Ihre Anträge und Nachrichten im Überblick. Stimmen Sie einfach der digitalen Kommunikation zu und Sie können dann hier auch unsere Nachrichten und Entscheidungen zu Ihren Anträgen sehen.
Wichtig: Unsere Service-App und das Online-Service-Portal teilen sich das gleiche Postfach und Sie haben - egal, was Sie geöffnet haben - die gesamte Kommunikation im Blick.
Wichtige Fragen zum OSP und zur App
Sie fragen sich, wozu Sie zusätzlich das Service-Portal benötigen, wo Sie doch schon die App haben? Das erklären wir Ihnen gern: Das Service-Portal wurde gezielt darauf ausgelegt, Sie bei der Antragsabwicklung zu unterstützen. Gerade wenn Sie viele Anträge stellen müssen, hilft Ihnen unser Service-Portal dabei, diese bequem und ohne Papierkram auszufüllen. Sie behalten jederzeit den Überblick über Ihre Korrespondenz und Anträge. Es entfällt das Abheften, das Suchen und das Verzetteln.
Sie benötigen die App, um sich im Online-Serviceportal registrieren bzw. anmelden zu können. Denn damit Ihre Daten gut geschützt sind, haben wir eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit unserer Service-App MOBIL ME eingebaut. So ist Ihr Account vor fremden Zugriffen bestens geschützt.
Zusätzlich verfügt unsere „MOBIL ME“-App beispielsweise über ein eigens dafür gestaltetes Bonusformular, das es Ihnen noch leichter macht, sich Ihren jährlichen Geldbonus für eine gesunde Lebensweise zu sichern. Sie können dort einfach die Nachweise hochladen, ohne etwas ausfüllen zu müssen, und wir erledigen den Rest. Über die App können Sie sich außerdem eine Mitgliedschaftsbescheinigung anfordern und Dokumente sicher hochladen und an uns senden.
Auch wenn Sie aktuell keinen Antrag stellen möchten, lohnt sich eine Registrierung bereits jetzt. So sind Sie vorbereitet, wenn doch einmal ein Antrag ansteht. Denn oft soll es dann schnell gehen und Sie müssen sich nicht mehr mit dem Registrierungsprozess beschäftigen.
Sie wollen mehr zum OSP erfahren? Schauen Sie einfach vorbei und erfahren Sie, welche Anträge wir für Sie schon digitalisiert haben: mobil-krankenkasse.de/osp-inhalt
Hinweis: Registrierungen im Online-Service-Portal und der Service-App sind ab dem 15. Lebensjahr möglich.
