Smartphone-Check: ePA-App
Prüfen Sie, ob Sie die ePA-App weiterhin mit Ihrem Smartphone nutzen können und welche Alternativen Ihnen zur Verfügung stehen.
Unterstützte Betriebssysteme für die ePA-App der Mobil Krankenkasse
Die Sicherheit Ihrer sensiblen Gesundheitsdaten hat für uns oberste Priorität. Um den gesetzlichen Vorgaben des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zu entsprechen, unterstützen wir das Betriebssystem Android 13 ab dem 31.08.2026 nicht mehr. Die ePA kann dann nicht mehr auf dem Smartphone genutzt werden.
Typische Beispiele für betroffene Smartphones
Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, haben wir eine Übersicht beliebter Geräte zusammengestellt.
Diese Geräte sind vom App-Ausschluss betroffen
Diese Smartphones erhalten vom Hersteller kein Update mehr auf Android 14. Eine Nutzung unserer App ist hier ab dem 31.08.2026 leider nicht mehr möglich:
- Samsung Galaxy S20-Serie (S20, S20+, S20 Ultra, S20 FE)
- Samsung Galaxy Note 20-Serie
- Samsung Galaxy A51 und Galaxy A71
- Google Pixel 4a (5G)
- Xiaomi Redmi Note 11-Serie
Diese Geräte sind absolut sicher
Wenn Sie eines der folgenden Modelle nutzen, läuft Ihre App wie gewohnt weiter. Ein Handlungsbedarf besteht für Sie nicht:
- Samsung Galaxy S21, S22, S23 oder neuer
- Samsung Galaxy A52, A53, A54 oder neuer ◦
- Google Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8 oder neuer ◦
- Xiaomi 13-Serie, 14-Serie oder neuer
Gut zu wissen: Apple Geräte sind nicht betroffen
Mögliche Fragen zur Nutzung der ePA-App mit dem Handy
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
- Wählen Sie den Punkt "Telefoninfo" oder "Über das Telefon".
- Unter Softwareinformationen finden Sie Ihre Android-Version.
Zeigt Ihr Gerät Android 14 oder höher an? Dann können Sie unsere App weiterhin uneingeschränkt nutzen.
Google hat den Support für Android 13 im März eingestellt. Bekannte Sicherheitslücken werden daher nicht mehr geschlossen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) schreibt vor, dass Telematik-Apps nur auf aktiv unterstützten Systemen laufen dürfen. Zudem setzt das neue ePA-Release 3.1.3 der gematik für mobile Telematik-Funktionen zwingend Android 14 voraus.
Wenn Ihr Smartphone kein Systemupdate mehr erlaubt, stehen Ihnen sichere alternative Wege zur Verfügung, um die Kontrolle über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) zu behalten:
- Die Desktop-Anwendung: Verwalten Sie Ihre ePA sicher via PC oder Laptop mit einem kompatiblen Kartenlesegerät.
- Vertretungslösungen: Bestimmen Sie im Vorfeld eine vertrauenswürdige Person, die Ihre ePA über ihr kompatibles Gerät für Sie mitverwaltet.
- Die Ombudsstelle der Mobil Krankenkasse: Unsere offizielle Ombudsstelle unterstützt Sie direkt bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte, falls Sie kein passendes Endgerät besitzen.