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Der TI-Messenger: Sicher und direkt mit der Mobil Krankenkasse chatten
Eine kurze Frage zur Krankenversicherung klären, ein Dokument nachreichen oder eine Adressänderung mitteilen – mit dem TI-Messenger ist dies nun noch einfacher: Er ermöglicht eine schnelle und sichere Kommunikation mit uns und weiteren Einrichtungen im Gesundheitswesen.
Was ist der TI-Messenger?
Der TI-Messenger ist ein sicherer Chat-Dienst für das deutsche Gesundheitswesen. Anders als herkömmliche Messenger wurde er speziell für die Kommunikation sensibler Gesundheitsdaten entwickelt. Datenschutz und Datensicherheit stehen dabei im Mittelpunkt. Gerade wenn sensible Gesundheitsdaten oder persönliche Unterlagen ausgetauscht werden, gelten besonders hohe Anforderungen. Der TI-Messenger erfüllt diese und ermöglicht eine sichere digitale Kommunikation zwischen allen Beteiligten, indem alle Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen werden.
Das bedeutet: Nur die beteiligten Kommunikationspartner können die Inhalte lesen.
Die Nutzung ist ganz einfach und ähnelt bekannten Messenger-Apps. Sie schreiben Ihre Nachricht direkt im Chat und können so zum Beispiel unkompliziert mit Mitarbeitenden der Mobil Krankenkasse kommunizieren.
Ein Kanal für das gesamte Gesundheitswesen
Über den TI-Messenger können Sie nicht nur mit uns, Ihrer Mobil Krankenkasse, chatten. Auch Arztpraxen, Apotheken, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen können den Dienst nutzen, sofern sie bereits an den TI-Messenger angebunden sind. Da die Einführung schrittweise erfolgt, wächst die Zahl der teilnehmenden Einrichtungen kontinuierlich. So stehen Ihnen nach und nach immer mehr Ansprechpartner im Gesundheitswesen über einen gemeinsamen, sicheren Kommunikationskanal zur Verfügung.
Weniger Aufwand, mehr Komfort
Der TI-Messenger macht die Kommunikation einfacher und schneller. Ihre Vorteile im Überblick:
- Sicher kommunizieren: Ihre Gesundheitsdaten werden datenschutzkonform und verschlüsselt übertragen. So können per Chat wichtige Dokumente versendet werden.
- Direkten Kontakt aufnehmen: Ihre Fragen können Sie direkt an uns senden, ohne sich jedes Mal neu authentifizieren zu müssen.
- Alles an einem Ort: Statt verschiedener Kommunikationswege gibt es einen zentralen Messenger für das Gesundheitswesen.
So sparen Sie Zeit und erledigen viele Anliegen bequem digital, unabhängig von Servicezeiten oder Postwegen.
Wie kann man den TI-Messenger nutzen?
Der TI-Messenger ist in die ePA-App der Mobil Krankenkasse integriert. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre persönliche TI-M-Adresse und können teilnehmende Einrichtungen über die Suchfunktion finden und mit ihnen kommunizieren. Wie das genau funktioniert, zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt in diesem Video:
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Sie möchten den TI-Messenger nutzen, aber nicht die ePA? Kein Problem.
Für die Nutzung des TI-Messengers müssen Sie die elektronische Patientenakte selbst nicht aktiv verwenden. Der Messenger ist zwar in die ePA-App eingebunden, funktioniert jedoch unabhängig von der Nutzung Ihrer Patientenakte.
Digitalisierung, die den Alltag erleichtert
Der TI-Messenger ist ein weiterer Schritt hin zu einer einfachen und sicheren digitalen Kommunikation im Gesundheitswesen. Gleichzeitig entwickeln wir unsere digitalen Services kontinuierlich weiter. So können Sie in Ihrer ePA-App inzwischen auch die elektronische Ersatzbescheinigung nutzen. Falls Ihre Gesundheitskarte einmal nicht zur Hand ist, können Sie Ihren Versicherungsnachweis schnell und unkompliziert digital an Ihre Arztpraxis übermitteln.
Ebenfalls neu ist die elektronische Leistungsbescheinigung für Hebammenleistungen in unserer Mobil ME App. Damit können Sie die Bescheinigung künftig bequem digital anfordern und nutzen, ganz ohne Papier und Postweg.
Mit diesen digitalen Angeboten möchten wir Ihnen den Kontakt zur Mobil Krankenkasse so einfach, sicher und komfortabel wie möglich machen.
Alle Infos sowie häufige Fragen und Antworten zum TI-Messenger finden Sie auch auf unserer Webseite.
