Facharztterminvermittlung
Mit unserem Facharzt-Terminservice unterstützen wir Sie bei der zeitnahen Terminfindung bei einem Spezialisten in Ihrer Nähe.
Inhaltsübersicht
Unser Facharzt-Terminservice für Sie
Sie benötigen einen Facharzttermin? Wir helfen Ihnen gerne dabei.
Mit unserem Facharzt-Terminservice können Sie telefonisch oder über ein Online-Formular Ihren benötigten Facharzttermin anfragen. Grundsätzlich sind alle Facharztgruppen enthalten. Dieses Angebot ist für alle Versicherten der Mobil Krankenkasse kostenlos.
Über beide Kanäle (Telefon oder Online-Formular) werden inhaltsgleiche Fragen zu Ihrem benötigten Facharzttermin gestellt. In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen eine Rückmeldung. Sollte die Terminvermittlung länger dauern, erhalten Sie nach zwei Werktagen eine Zwischeninformation.
Wichtig zu wissen: Bei manchen Facharztgruppen kann es bis zu sechs Monate dauern, bis ein Termin verfügbar ist.
Wie funktioniert unser Facharzt-Terminservice?
Unseren Facharzt-Terminservice erreichen sie entweder telefonisch oder online:
Telefonisch:
- Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 040-3002-803. Die Mitarbeitenden des Facharzt-Terminservices sind von Montag bis Freitag zwischen 7 und 22 Uhr für Sie erreichbar und vermitteln Ihnen einen Termin.
Online-Formular:
- Identifizieren Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Geburtsdatum. Ihre Versichertennummer finden Sie auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte.
- Geben Sie in unserem Online-Formular an, bei welcher Facharztrichtung Sie einen Termin benötigen. Wir kümmern uns direkt um Ihren Terminwunsch.
- Bei Facharztterminen erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen eine Rückmeldung, telefonisch oder per E-Mail.
Ihre Vorteile mit unserem Facharzt-Terminservice
Mit unserem Facharzt-Terminservice möchten wir Sie unterstützen und bieten Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen:
- schnelle wohnortnahe Terminvergabe
- auf Ihren Terminwunsch zugeschnittener Termin
- zügige Einleitung von notwendigen Behandlungen
- Ihre Wartezeit auf einen Facharzttermin kann reduziert werden
- leichter Zugang zu Fachärztinnen und -ärzten
- bundesweit für alle Versicherten kostenlos nutzbar
Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen
Die Kassenärztlichen Vereinigungen bieten allen gesetzlich Versicherten regional sogenannte Terminservicestellen an. Sie sollen Patientinnen und Patienten mit einer Überweisung innerhalb von vier Wochen einen Termin beim Facharzt vermitteln.
Welche Voraussetzung gibt es?
- Sie sind gesetzlich krankenversichert.
- Sie haben eine Überweisung zu einem Facharzt mit einem darauf angebrachten Dringlichkeits-Code erhalten.
- Ausnahme: Für Termine beim Augenarzt, Frauenarzt, Hausarzt und Kinder-und Jugendärzten benötigen Sie keine Überweisung, um den Terminservice in Anspruch zu nehmen.
- Hinweis: Der Terminservice vermittelt keine Termine bei Zahnärzten oder bei Kieferorthopäden.
Telefonnummer der Terminservicestelle: 116 117
Unsere Empfehlung:
Erkundigen Sie sich zuerst bei Ihrem bereits behandelnden Facharzt/Wunscharzt in Ihrer Nähe nach einem Termin, bevor Sie sich an die Terminservicestelle zur Terminvermittlung wenden.
So funktioniert die Facharztvermittlung über die Terminservicestellen:
- Sie erreichen die Terminservicestelle unter der Telefonnummer 116 117
- Nach Ihrem Anruf bietet Ihnen der Terminservice innerhalb einer Woche einen Behandlungstermin bei einem Facharzt an.
- Die Wartezeit zwischen Ihrem Anruf und Ihrem Termin beträgt maximal vier Wochen. Ausgenommen davon sind Bagatellerkrankungen und Routineuntersuchungen.
- Sollte die Terminservicestelle keinen Termin bei einem niedergelassenen Facharzt anbieten können, vermittelt sie Ihnen einen ambulanten Behandlungstermin in einem Krankenhaus.
Sie müssen den Termin absagen? Bitte geben Sie den Termin rechtzeitig wieder frei. Sagen Sie bei der betroffenen Praxis ab und teilen Sie dies auch der Terminservicestelle mit. Wenn Sie den Termin absagen, ist die Terminservicestelle nicht verpflichtet, Ihnen einen neuen Termin anzubieten. Ausnahme: Sie sagen den Termin, den Sie gerade erhalten haben, noch am gleichen Tag wieder ab. Dann kann Ihnen die Terminservicestelle einen zweiten Termin anbieten.
