Ihr Kontakt zur Mobil Krankenkasse (E-Mail, Telefon, Post, persönlich)

Sie erreichen unsere Mitarbeiter per E-Mail, über unser Kontaktformular oder telefonisch.

E-Mail-Adresse

info@service.mobil-krankenkasse.de

Eine einheitliche E-Mail-Adresse für alle Ihre Anliegen.

 

Kostenlose Service-Hotline

Oder kontaktieren Sie uns ganz einfach und schnell online über unser

0800 255 0800

Unter dieser Telefonnummer können Sie uns kostenlos anrufen und sich von einem unserer kompetenten Mitarbeiter helfen lassen.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 - 19:00 Uhr.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Bitte halten Sie dafür Ihre elektronische Gesundheitskarte bereit.

Auslands-Hotline

0049 40 3002-802

Aus dem Ausland erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 - 19:00 Uhr.

(Gebühren abhängig vom Reiseland)

Beschwerde-Hotline Lob & Kritik

Oder schreiben Sie uns

Hat Ihnen etwas besonders gut gefallen? Oder waren Sie mit uns unzufrieden? Wir freuen uns über jedes Feedback.

0800 255 3002-830

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:30 bis 17:00 Uhr unter unserer kostenfreien Hotline.

Postadresse

Möchten Sie uns Dokumente, Anträge, Formulare oder Schriftverkehr zum Versichertenverhältnis zusenden, nutzen Sie bitte folgende Adresse:

Mobil Krankenkasse
20091 Hamburg

Fax-Nummer: 0800 255 3002-888

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Großkundenanschrift handelt. 
Die zusätzliche Angabe einer Straße oder eines Postfachs auf Ihren Briefen ist nicht erforderlich.

Natürlich können Sie uns Ihre Dokumente, Anträge und Formulare auch über unsere Kontaktformulare oder via E-Mail zukommen lassen.

Möchten Sie postalisch direkt einen unserer Standorte kontaktieren, stehen Ihnen folgende Adressen zur Verfügung:  

Unsere Postadresse in Neu-Isenburg (Hessen):
Mobil Krankenkasse
63259 Neu-Isenburg

Unsere Postadresse in Celle (Niedersachsen):
Mobil Krankenkasse
29218 Celle

Unsere Postadresse in München (Bayern):
Mobil Krankenkasse
80253 München

Service-Points vor Ort

Liebe Kundinnen und Kunden,

unsere Service-Points sind ab dem 16.12.2020 für die persönliche Kundenberatung geschlossen. So wollen auch wir Kontakte reduzieren und gemeinsam mit Ihnen dazu beitragen, die Ausbreitung des Coronavirus weiter einzudämmen. Die Mobil Krankenkasse ist Teil des Gesundheitswesens und wir tun alles dafür, auch im Lockdown für Sie da zu sein.

Gerne beraten wir Sie während unserer Servicezeiten (07:30 – 19:00 Uhr) über folgende Wege:

Hier erfahren Sie auch wann die persönliche Kundenberatung wieder möglich ist.

Wenn Sie einen Termin zur Authentifizierung der elektronischen Patientenakte (ePA) vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns über unsere kostenlose Service-Hotline: 0800 255 0800. Bitte beachten Sie, dass die Authentifizierung aktuell ausschließlich im Service-Point Hamburg möglich ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bitte bleiben Sie gesund.

Ihre Mobil Krankenkasse

Celle

Burggrafstr. 1                                                     
29221 Celle

Ab 16.12.2020 bis auf Weiteres geschlossen.

Hamburg

Hühnerposten 2
20097 Hamburg

Ab 16.12.2020 bis auf Weiteres geschlossen.

 

 

München

Friedenheimer Brücke 29
80639 München

Ab 16.12.2020 bis auf Weiteres geschlossen.

 

Neu-Isenburg

Martin-Behaim-Straße 8
63263 Neu-Isenburg

Ab 16.12.2020 bis auf Weiteres geschlossen.